Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Indonesia Digital Store ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda saat menggunakan server Discord, bot komunitas kami, serta situs web indonesiadigitalstore.com (secara bersama disebut "Layanan").

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Identitas Discord: User ID, username, nama tampilan, dan avatar.
• Data keanggotaan server: tanggal bergabung, peran (role), dan status keanggotaan, untuk fitur onboarding serta pengelolaan akses.
• Aktivitas & kehadiran (presence): status online/offline staf untuk menampilkan ketersediaan dukungan. Tidak disimpan secara permanen.
• Isi pesan: diproses secara real-time hanya untuk menjalankan perintah (command) dan fitur sticky message. Kami tidak menyimpan riwayat percakapan untuk tujuan lain.
• Data interaksi layanan: tiket bantuan, ulasan/rating, serta detail transaksi (nomor order, nama produk, jumlah) yang Anda kirimkan sendiri melalui Layanan.

2. Cara Kami Menggunakan Data

• Menjalankan fitur bot: sambutan anggota baru, perintah, sticky message, dan tiket bantuan.
• Memproses dan menindaklanjuti pesanan serta klaim garansi.
• Menampilkan testimoni/rating yang Anda berikan (atas dasar partisipasi Anda).
• Menjaga keamanan, moderasi, dan kelancaran komunitas.

3. Penyimpanan & Penyedia Pihak Ketiga

Sebagian besar data dikelola di dalam platform Discord dan tunduk pada Kebijakan Privasi Discord. Data layanan tertentu (mis. testimoni, rating, dan foto bukti) disimpan menggunakan layanan Cloudflare (Workers KV & R2). Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun.

4. Penyimpanan Data di Luar Discord

Data testimoni/rating yang Anda kirimkan dapat disimpan di luar Discord (Cloudflare) semata-mata untuk menampilkannya di situs web kami. Data ini bersifat publik karena memang ditujukan sebagai testimoni publik.

5. Penggunaan untuk AI / Machine Learning

Kami tidak menggunakan isi pesan atau data Anda untuk melatih model machine learning atau AI.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk menjalankan Layanan. Data tiket dan channel pribadi otomatis dihapus saat tiket ditutup atau saat anggota meninggalkan server.

7. Hak Anda

Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda (termasuk testimoni) dengan menghubungi kami. Permintaan yang wajar akan kami penuhi sesuai kemampuan teknis.

8. Anak di Bawah Umur

Layanan mengikuti ketentuan usia minimum Discord. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari pengguna yang tidak memenuhi syarat usia tersebut.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan ditampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru.

10. Kontak

Pertanyaan terkait privasi dapat diajukan melalui server Discord resmi Indonesia Digital Store atau melalui kontak yang tersedia di situs kami.